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                      1. 極致物業管理BS系統:客戶分析報告(CS-JAN)

                         

                        本視頻講解極致物業管理系統客戶分析報告功能。
                        進入極致物業管理系統-客戶服務中心-客戶管理-客戶基本資料-客戶分析報告頁面,默認的會彈出一個主過濾條件窗口,用戶可以進行過濾和篩選,篩選出來的數據主要是展示的是關于服務派工、投訴反饋、欠費和應收等匯總數據。該報表不是實時的,系統會在早上9點,中午1點和晚上6點自動更新報表數據。

                        客戶分析報告

                         

                        報表大部分字段都是正常取相應值,有幾個新增字段取值規則如下,欠費月數取的是該組織所有欠費客戶欠費最早時間到統計月份的月數之和 ;空置率取的是未入住客戶(包括出租 ) 除以房間數;完工率取得是完工數量除以派工數量:反饋處理率:已處理反饋除以反饋數量;收繳率取得是已收金額除以應收金額;客戶滿意度取得是收繳率+派工率(派工數量除以客戶數 +完工率+反饋處理率-欠費率(欠費客戶數除以客戶數 )-反饋率(客戶反饋數量處理客戶數 )-欠費總月數率( 欠費總月除以客戶 ),最后得到按百分制換算的客戶滿意度。

                        創建時間:2023-05-09 11:10
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